客户服务
1. 产品生产实施专项管理,确保交货期。
2. 建立企业质量保证体系,加强质量管理,保证产出的产品达到国家优质标准、行业标准或合同规定的技术条件。
3. 产品在用户使用过程中发现质量问题,在接到用户通知后,保证在24小时内作出答复,或派服务人员到现场。在产品“三包”期内,确属产品质量问题,严格履行合同规定的赔偿责任。
4. 企业对出厂的产品保证提供维修备件,并按用户要求做好维修服务。
5. 及时提供产品说明书,指导用户掌握使用、维护、保养产品的技能。
6. 对技术服务人员进行专业知识和服务规范的培训,不断提高服务质量,满足用户的要求。
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